Antes de tu primera retirada

Tu cuenta de Marathonbet Casino espera la verificación

La licencia obliga a comprobar quién juega; con los documentos correctos, la verificación se resuelve en 69 horas.

Licencia verificadaGaming Control Board Curaçao OGL/2005/8138/515, auditado por SIQ y Gaming Laboratories International

Lo que despeja tus dudas

Antes de retirar, después de verificar

Aquí ves quién revisa, cuánto tarda y a quién escribir sin buscar nada más.

Quién comprueba

Marathonbet Casino N.V.

Licencia

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2005/8138/515

Tiempo de revisión

69 horas

Cuándo es obligatoria

Antes de la primera retirada

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

Los pasos

Sube los documentos una sola vez

Te queda claro qué subir en cada paso y qué detalle provoca un rechazo.

Abre el área de verificación

Entra en el área de verificación de tu cuenta y mira qué documento falta: el sistema señala el pendiente y no pide el resto.

Foto del documento de identidad

Sube el documento nacional de identidad o el pasaporte con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos que tapen la foto o el número.

¿Qué factura vale?

Adjunta el justificante de domicilio reciente con nombre y dirección legibles; una factura del banco o de suministros suele bastar.

Mientras llega el correo

Espera la revisión: tarda hasta 69 horas y recibirás un correo con el resultado; evita volver a subir archivos mientras tanto.

Cada papel con su prueba

¿Qué papeles te pedirá Marathonbet Casino?

Saldrás sabiendo qué documentación reúne cada dato de tu identidad y tu domicilio.

Documento nacional de identidad o pasaporte

Qué confirmaTu nombre y tus datos personales

Debe mostrarFoto, número y fecha de caducidad legibles

Justificante de domicilio reciente

Qué confirmaTu dirección actual

Debe mostrarNombre, dirección y fecha recientes

Captura de pantalla del método de pago

Qué confirmaQue el método es tuyo

Debe mostrarTitular y últimos dígitos visibles

De documento devuelto a documento aprobado

¿Se lee bien el número? Una imagen borrosa o recortada impide leer el número del documento y comprobar tus datos, así que la revisión se detiene. Repite la foto con luz natural, sin flash Incluye las cuatro esquinas del documento

¿Vale un recibo antiguo? Un recibo de hace meses no demuestra dónde vives ahora, y el domicilio del documento debe coincidir con el que declaraste. Usa un recibo emitido hace poco Debe verse tu nombre y la dirección completa

Cuando ya lo has recortado. Un archivo retocado o recortado pierde validez nada más recibirlo, aunque solo hayas recortado los márgenes del papel. Sube el original sin filtros ni marcos Envía la página completa en un solo archivo

De dónde viene el dinero que retiras

La licencia OGL/2005/8138/515 del Gaming Control Board Curaçao obliga a Marathonbet Casino N.V. a prevenir el blanqueo de capitales. Por eso puede preguntarte de dónde procede tu dinero: es un trámite de la licencia, no una sospecha sobre ti.

Según tu caso, la revisión puede solicitar alguno de estos documentos:

Nóminas de los últimos meses
Declaración de la renta
Extractos de la cuenta bancaria
Documentos de venta de un bien
Justificantes de una herencia

Con la cuenta abierta

¿Cuándo te piden la verificación?

Te ayuda a saber si el correo que has recibido es normal y qué documentos tendrás que preparar.

Revisa ese movimiento

Un movimiento muy por encima de tu actividad habitual activa la revisión; suele pedirse el justificante de ese ingreso y el origen del dinero.

¿Por qué no cuadra mi nombre?

Si el nombre o la dirección de tu cuenta no coinciden con el documento, la revisión se detiene hasta aclarar el dato y pedirte el documento correcto.

Tu primer cobro, revisado

La licencia exige tenerte verificado antes de la primera retirada; la solicitud llega en ese momento y se pide identidad y domicilio.

Titularidad del método

Al estrenar un método de pago se comprueba que sea tuyo; te pedirán la captura o el justificante de titularidad de ese método.

Respuestas clave

Tus dudas resueltas en cinco respuestas

Útil en el momento en que llega el correo de [email protected].

¿Tendré que enviar otra vez los documentos más adelante?+

Normalmente no. Una vez aprobada la comprobación, los documentos quedan validados en tu expediente y no se te piden de nuevo en cada retiro. Solo se repite la petición si caduca el justificante de domicilio o si cambias de método de pago.

¿Para qué quiere el casino saber el origen de mi dinero?+

Porque la licencia OGL/2005/8138/515 obliga a Marathonbet Casino N.V. a prevenir el blanqueo de capitales, y ese control forma parte del trámite habitual de cualquier cuenta. No es una sospecha sobre ti: la revisión de fondos se aplica por igual a todos los jugadores.

¿Qué toca hacer si me tiran la foto del DNI?+

Escribe a [email protected] y pide el motivo concreto del rechazo. Casi siempre es un borde cortado, un reflejo o una imagen poco nítida, así que repites la captura con luz natural y el documento completo sobre una superficie plana. Enviar una foto nueva bien enfocada suele resolverlo.

¿Puedo verificar la cuenta si he cambiado de apellidos?+

Sí. Envía el documento nuevo, con el nombre que consta ahora en tu cuenta, y el justificante de domicilio a tu nombre actual. Lo que no vale es una cuenta a nombre de otra persona: el titular debe ser siempre tú.

¿Cuándo me pueden pedir los documentos como muy tarde?+

La licencia exige la comprobación antes del primer retiro, así que ahí la petición llega como máximo. Aun así, el casino puede solicitarla antes, justo al registrarte o en tu primer depósito, para que el trámite no frene el pago después.